“一窗受理”政務(wù)改革見(jiàn)成效

為解決市民和企業(yè)在各個(gè)職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)窗口間往返奔波、多次排隊，以及部門(mén)辦事標準不統一、時(shí)間長(cháng)、門(mén)難進(jìn)等問(wèn)題，切實(shí)讓市民和企業(yè)“找準門(mén)、找對窗、少跑腿”，南沙政務(wù)辦創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)，以市民、企業(yè)需求和問(wèn)題為導向，將36個(gè)部門(mén)790項事項整合集中到政務(wù)服務(wù)中心窗口,政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“一窗受理”模式，辦事窗口從2014年48個(gè)“專(zhuān)業(yè)窗口”至改革后為20個(gè)“一窗受理”窗口模式，窗口人員減少28人。從“專(zhuān)業(yè)窗口”到“一窗受理”服務(wù)模式轉變，大大降低市民、企業(yè)辦事的門(mén)檻，提高辦事效率，方便市民辦事方面，取得很好的成效。

“一窗受理”辦事窗口

南沙政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理”模式分為企業(yè)登記“一口受理”和建設工程類(lèi)、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、社會(huì )管理類(lèi)的“綜合窗口”兩種模式。其中“一口受理”模式，實(shí)行“統一收件、內部流轉、聯(lián)合審批、限時(shí)辦結、統一發(fā)證”模式。實(shí)現了市場(chǎng)監管、公安、海關(guān)、檢驗檢疫、人行廣州分行、公積金中心等16個(gè)部門(mén)“二十證六章”聯(lián)辦，簡(jiǎn)化了約51份申請材料、節省了約78個(gè)工作日，減少辦事往返36多次。2014年企業(yè)登記數為0.161萬(wàn)戶(hù)，2016年企業(yè)登記數為1.42萬(wàn)多戶(hù)，比2014年增長(cháng)近10倍。2017年企業(yè)設立登記2.22萬(wàn)多戶(hù)，同比增長(cháng)57%。另一種建設工程類(lèi)、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、社會(huì )管理類(lèi)“綜合窗口”實(shí)行“一窗受理、分類(lèi)審批、限時(shí)辦結、全程監督”模式，消除窗口忙閑不均的現象，有效打破部門(mén)受理、審批、監管一體化局面，有效強化監督。2014年建設工程類(lèi)專(zhuān)窗業(yè)務(wù)量為1274件，2016年綜合窗口辦件量為2.4159萬(wàn)件，較2014年增長(cháng)18倍。2017年綜合窗口辦件量為2.8222萬(wàn)件，同比增長(cháng)17%。

　　改革前：

　　改革后：